Vilkår og persondatapolitik
FixYou forbeholder sig ret til at ændre disse Vilkår til enhver tid og uden forudgående meddelelse. De gældende Vilkår vil altid fremgå her.
Aflysningspolitik
Ydelsen kan aflyses uden ekstra gebyrer op til 24 timer inden ydelsens start. Aflyses ydelsen når der er 24 timer eller under til ydelsens start, pålægger vi et aflysningsgebyr på 50% af ydelsens værdi.
Gebyret skal betales indenfor 8 dage af den aflyste ydelses dato via den betalingsløsning som vil blive tilsendt fra klinikken.
Betales beløbet inden forfaldsdatoen vil der forekomme rykkergebyrer.
Dette vilkår er gældende for alle ydelser og er også gældende for ydelser som betales via klippe- og gavekort.
Ved booking af en ydelse online, eller via vores medarbejdere på mail, sociale medier eller per telefon, bekræftes disse betingelser.
Oplæring og kvalitetskontrol
Vi gør opmærksom på, at der lejlighedsvis kan være oplæring af en ny behandler inde i behandlerrummet, der vil varetage en del af behandlingen. I så fald du ikke ønsker tilstedeværelsen af behandler i oplæring skal dette ønskes ifm. booking eller før/under behandlingen.
For at sikre kvaliteten i vores behandlinger, kan der lejlighedsvis være observation af behandlingen af en af de øvrige behandlere. Dette er udelukkende for, at vi fortsat kan sikre den bedste ydelse. I så fald du ikke ønsker tilstedeværelsen af observerende behandler, skal dette ønskes ifm. booking eller før/under behandlingen.
Ret til ændring af behandler
Vi forbeholder os retten til, uden forudgående varsel, at ombooke klienter til en anden kvalificeret behandler, i tilfælde hvor den oprindeligt planlagte behandler er forhindret grundet sygdom eller anden uforudset årsag.
Denne ret til ombooking sikrer, at vores klienter fortsat modtager den bedste mulige behandling, selv under uventede omstændigheder.
Klippekort
Der er ingen refusion når klippekortet først er taget i brug og fortrydelsesretten bortfalder efter 14 dage jf. købsloven. Udløbsdato vil være 12 måneder fra udstedelse. Klippekort kan som udgangspunkt ikke bruges på behandlinger af Mathias. Klippekort er personlige, men kan benyttes af op til to personer indenfor fælles husstand. Klippekort kan ikke bruges til at betale for aflysningsgebyr, og skal derfor afregnes separat.
Gavekort
Gavekort til FixYou giver dig mulighed for at give en anden glæden ved en behandling hos os. Gavekort kan som udgangspunkt benyttes op til minimum 12 måneder fra udstedelse medmindre andet er angivet på gavekortet. Det kan ikke benyttes i kombination med øvrige tilbud eller i kombination med andre gavekort, og kan ikke byttes til kontanter.
Gavekort kan ikke bruges til at betale for aflysningsgebyr, og skal derfor afregnes separat.
Brug af gavekortet
Gavekortet giver mulighed for at vælge en enkelt behandling af de udvalgte behandlinger som fremgår af bookingsitet svarende til den behandlingstid angivet på gavekortet.
Et gavekort konverteres til serviceydelse og benyttes i forbindelse med betalingen efter behandling.
Et gavekort kan kun benyttes én gang, og et gavekort til 60 minutters behandling kan ikke benyttes til to behandlinger af 30 minutter.